Salgs- og leveringsbetingelser
 
Kontakt:
English Silver House
Gammel mønt 25
1112 København K
Telefon 33 14 83 81
CVR 65587319
 
Fragtfrit:

Vi sender fragt- og ekspeditionsfrit over hele landet dog ikke Grønland, Færøerne og øvrige udland.

Nedenstående salgs- og leverings betingelser gælder for alle leverancer fra English Silver House A/S. Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået anden skriftlig aftale mellem dig som køber og English Silver House A/S.

Tekstfejl/prisændringer:

Der tages forbehold for evt. fejl i tekster anvendt på hjemmesiden, samt for prisændringer, der skyldes faktorer, der ligger uden for vor kontrol, så som pludselige ændringer i sølvpriserne el.andre ting hvorover vi ikke er herre.

Priser- og betaling:

Alle priser hos English Silver House A/S er inklusiv moms.

Betaling: 

DANKORT/KREDITKORT/NETBANK 
Varer kan bestilles online og betales via: Bankoverførsel/Betalings kort/kreditkort.

Varer der betales således, vil blive afsendt når faktura beløbet er English Silver House A/S i hænde og registreret på vor konto.

Levering:

Normalt er ekspeditionstiden 1 - 3 hverdage. 
Al forsendelse sker med PostNord Danmark og efter dette selskabs normale betingelser/takster  gældende for forsendelser af pakkepost. Eller med andre speditionsfirmaer hvis dette aftales indbyrdes med os og kunden.

Udsolgte varer:

I tilfælde af at en vare er midlertidigt udsolgt, vil denne manglende vare ikke blive eftersendt. En vare kan godt være midlertidigt udsolgt i forretningen og stadig være afbilledet på hjemmesiden. Midlertidige udsolgte varer skal genbestilles i forbindelse med evt. ny ordre. Postpakker til Færøerne/Grønland vil blive afregnet efter Post Danmarks normale takster.

Risiko for varerne:

Risikoen for varer købt hos English Silver House A/S overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Dvs. når vi har indleveret forsendelsen på posthus. Den stemplede kvittering fra Post Danmark er bevis for hvornår vareren ikke længere er vores ansvar.

Fortrydelsesret:
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du; 
a) har modtaget din vare 
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis 
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele 
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på Email: mail@eshsilver.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt angive dit ordrenummer.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. 
 
Retur:
Varer med indgraveringer tages ikke retur!
Varen skal fortsat være i vores gaveæske eller æske forsynet med tydeligt English Silver House mærkat.
Køber skal selv afholde alle omkostninger ved returnering af varer.
Forsendelsen(er) skal være forsynet med tydelig navn, adresse og kopi af faktura.
Varen skal sendes til vor adresse i Gammel Mønt 25.
Julepynt og andre vare fremstillet til specielle mærkedage tages ikke retur.
Af hensyn til tilbagebetaling skal du venligst oplyse et bankregistrerings- og kontonummer hvor beløbet kan tilbageføres. Køber kan ikke få refusion for betalte gebyrer herunder omkostninger ved forsendelse(er)
 
Reklamation:
Eventuelle fejl og/eller mangler ved modtagelsen skal omgående oplyses ved henvendelse til os. Gerne pr. telefon eller e-mail. Du har pligt til på forlangende at vise, hvori fejlen og/eller manglen består. 
Reklamation sker i henhold til gældende regler og dansk praksis.
 
Klagemuligheder:
Såfremt der er noget, du ikke er tilfreds med, når du handler med English Silver House, så vil vi naturligvis altid gerne have besked fra dig om dette, så vi kan prøve at finde en løsning sammen.
Juridisk så skal vi også oplyse om, hvilke klagemuligheder du i øvrigt har:
 
Forbrugerklagenævn:
Konkurrence- og forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 47715000,

Det europæiske klagesystem ODR kan ses her >
 
Nyttig information:

English Silver House videregiver ikke dine personlige oplysninger eller andre oplysninger vedrørende kundeforhold.

Cookies:

Når du handler på denne shop, vil der blive gemt cookies på din computer for at give dig den mest optimale oplevelse.

Sikkerhed og rettigheder:

Sikkerhed og dine rettigheder ved køb på internettet. Det er i alles interesse, at forbrugerne kender til deres rettigheder og sikkerhed ved handel på nettet. Der er flere gode uafhængige ressourcer, hvor du kan få oplysning herom. Hvis du føler dig usikker, opfordre vi dig til, at opsøge følgende hjemmesider:

Her oplyses dine rettigheder/pligter som køber: 

Forbrugerstyrelsen: www.forbrug.dk 
Forbrugerinformation: www.netfornuft.dk 
Forbrugerrådet: www.fbr.dk